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05.03.2018 13:45 Uhr in Wirtschaft und Finanzen
Unternehmensmeldung
Branchenweite Umsatzsteigerung im Geschäftsjahr 2018 -durch geplante Erreichbarkeit

Branchenweite Umsatzsteigerung im Geschäftsjahr 2018 -durch geplante Erreichbarkeit

Wie Unternehmen im neuen Geschäftsjahr gezielt den Umsatz steigern - durch einen versierten Erreichbarkeitsdienst

Die Thematik „Umsatzsteigerung im neuen Geschäftsjahr 2018“ steht in vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda von Führungskräften und Management. Mit welchen Strategien können neue Kunden gewonnen, Vertriebskanäle erfolgreich genutzt und der Unternehmensgewinn maximiert werden? Die effiziente Planung personeller Ressourcen und Prozesse, die Bewertung und Umsetzung ... Pressemitteilung lesen
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18.01.2017 16:42 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung

Von Apple zu voiXen

Berliner Start-up voiXen baut Customer Care weiter aus

Berlin. Wer in Irland bei Apple im Customer Care arbeitet, der lebt den Traum vieler Technik-Liebhaber. Dennoch ist der 22-jährige Jonsdorfer David Rolle heute nicht mehr bei dem amerikanischen Konzern, sondern seit dem 01.01.2017 in dem Berliner Start-up voiXen anzutreffen. „Wir freuen uns, David in unserem Team begrüßen zu können, vom ersten Tag an brachte er Enthusiasmus ... Pressemitteilung lesen
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17.10.2016 18:42 Uhr in Auto und Motorrad
Unternehmensmeldung

Diese Partnerschaft geht ins Ohr und nicht auf die Stimme

ProCom-Bestmann startet Kampagne mit dem Headset-Hersteller Jabra

Naumburg, 17.10.2016 – Das Kundenerlebnis „gut verstanden werden“ steht bei dieser Kampagne im Mittelpunkt - Sprachverständlichkeit durch erstklassige Audio-Produkte erzeugen und gleichzeitig die Produktivität durch Konzentrationsfähigkeit steigern. "Täglich haben Kunden und Servicemitarbeiter im Callcenter mit erschwerten Bedingungen bezüglich am Telefon zu so – ... Pressemitteilung lesen
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27.07.2016 18:56 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung

Aktiver Gehörschutz - SC 660 Headset von Sennheiser

ProCom-Bestmann stellt patentierte ActiveGard®-Technologie für aktiven Gehörschutz im SC 660 Headset vor

"Das Thema Sicherheit am Arbeitsplatz ist allgegenwärtig und daher ein fester Bestandteil in unserer Beratungstätigkeit", so Jens Bestmann, Inhaber von ProCom-Bestmann. Kommunikationsmittel wie Headsets müssen immer höhere Anforderungen erfüllen, denn sie sind das Arbeitswerkzeug für tausende Beschäftigte in der CallCenter- und ServiceCenter-Branche. ... Pressemitteilung lesen
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03.04.2016 17:27 Uhr in Wirtschaft und Finanzen
Webnews

easyrusinvest.com

Wenn die Hausbank nicht mitspielt: Kreditgesuch wird zum Investmentangebot

Aufgrund der restriktive Kreditvergabe vieler Banken erhalten ein Großteil der mittelständisches Unternehmen oder Selbständigen nicht die gewünschten finanziellen Mittel zur Expansion. Als Alternative bieten sich ausländische Investmentgesellschaften und private Geldgeber an, doch meistens scheitert dieses Vorhaben an entsprechenden Kontakten, der Sprachbarriere oder ... Pressemitteilung lesen
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26.10.2015 16:26 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter www.c

Die Contact-Center-Investitionsstudie untersucht jährlich Planungen und Trends in den Bereichen Software, Telekommunikationstechnologie, Controlling und Personal und gilt als Branchenbarometer in der DACH-Region. Im vorigen Jahr rückte der Datenschutz an die Spitze der Top-Themen im Callcenter und Kundenservice, dicht gefolgt von Service-Qualität und strategischer 22.10.2015 bis im ... Pressemitteilung lesen
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26.10.2015 15:53 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
SABIO ist auf dem „Campus DevCamp Hamburg” dabei

SABIO ist auf dem „Campus DevCamp Hamburg” dabei

Entwickler sind am liebsten in ihrem Kämmerchen und meiden Gesellschaft? Weit gefehlt und schon lange überholt ist dieses Klischee. Den Beweis liefert das bereits zum ersten Mal stattfindende „Campus DevCamp“ in Hamburg. Die Veranstaltung, ausgerichtet von der Agentur young targets GmbH gemeinsam mit zahlreichen Sponsoren und Unterstützern, findet vom 6. bis 8. November statt und ... Pressemitteilung lesen
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27.07.2015 13:06 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung

Servus Österreich – SABIO wird Mitglied im callcenterforum.at

Hamburg, 27. Juli 2015 – Das callcenterforum.at ist seit über 15 Jahren eine starke Interessenvertretung der Callcenter-Branche in Österreich. Mit Fokus auf den österreichischen Markt und einem festen Blick auf die gesamte DACH-Region, bündelt es die Kompetenzen der starken Customer-Service-Branche des Landes. Mittlerweile sind über 60 namhafte Unternehmen mit direktem um ... Pressemitteilung lesen
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29.03.2015 16:28 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Sikom präsentiert safe@home, den Alarmserver RedOne® und das Projekt „Patronus“

Sikom präsentiert safe@home, den Alarmserver RedOne® und das Projekt „Patronus“

Intelligente Assistenzsysteme und neue Alarmtechnik für Notfälle

Auf der Altenpflege 2015, der Leitmesse der Pflegewirtschaft, stellt die Sikom Software GmbH gleich eine Vielzahl neuer Assistenz- und Alarmsysteme für pflegebedürftige Menschen vor. Vom 24. bis 26. März zeigt das Unternehmen auf der Messe in Nürnberg in Halle 1 am Stand C35 unter anderem die Lösungen safe@home, den Alarmserver RedOne® sowie das aktuelle „Patronus“. ... Pressemitteilung lesen
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11.03.2015 15:00 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
Jetzt um kostenlosen Vortragsslot bewerben - Best Practise im Kundenservice und Vertrieb gesucht ...

Jetzt um kostenlosen Vortragsslot bewerben - Best Practise im Kundenservice und Vertrieb gesucht ...

Einen festen Platz im Veranstaltungskalender der Contact- und Servicecenter-Branche nimmt das 9. „Erfolgreiche Contactcenter“ ein. Der 3. November 2015 ist zwar noch eine Weile hin, aber bereits jetzt beginnen die Vorbereitungen. Im Zeichen des Mitmach-Webs wird diese Veranstaltungen immer bunter und interaktiver. So läuft aktuell die Vorschlagsphase für Beiträge zum Gefragt und ... Pressemitteilung lesen
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01.03.2015 10:43 Uhr in Auto und Motorrad
Unternehmensmeldung
QuestNet zeigt Call Management Portal auf der CCW 2015

QuestNet zeigt Call Management Portal auf der CCW 2015

Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center

Vor allem für Dienstleister ist und bleibt das Telefon einer der wichtigsten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden. Dies belegt beispielsweise der aktuelle Social Media Atlas 2014/2015 der Hamburger Agentur Faktenkontor. Gleichzeitig erwarten die Verbraucher von Contact Centern schnelle Reaktionszeiten und komfortable Serviceangebote. Diese müssen die Unternehmen und ... Pressemitteilung lesen
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08.02.2015 10:58 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
YouCon stellt auf CCW 2015 „YouCon bine“ als neuen Cloud-basierten Dienst vor

YouCon stellt auf CCW 2015 „YouCon bine“ als neuen Cloud-basierten Dienst vor

Etablierte Herstellern zertifizieren YouCon Cube

Die Schlagworte Multichannel, Cloudfähigkeit und Mobility stehen auf der Wunschliste vieler Entscheider in Contact Centern. Ebenso suchen die Verantwortlichen nach Lösungen, die in innovativen Betriebsmodellen angeboten werden – und dennoch bezahlbar sind – um maximal flexibel zu sein. Genauso vielfältig wie der Anforderungskatalog präsentiert sich deshalb auch die neue der am ... Pressemitteilung lesen
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02.02.2015 18:12 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
YouCon stellt neue Software-Suite für Contact Center sowie Sales- und Serviceteams vor

YouCon stellt neue Software-Suite für Contact Center sowie Sales- und Serviceteams vor

“YouCon bine” für Contact Center-Anwendungen und Sprach-Datenintegration aus der Cloud

Im Vorfeld der CCW 2015, der europaweit größten Messe für Contact Center sowie Sales- und Serviceorganisationen, stellt YouCon die Software-Suite "YouCon bine“ vor. Die Suite fasst eine Vielzahl von Contact Center-Anwendungen und Diensten zusammen, die aus der Cloud bereitgestellt werden. Mit diesem neuen Angebot reagiert YouCon auf den wachsenden Wunsch nach maximaler in ... Pressemitteilung lesen
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17.01.2015 13:18 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Sikom stellt auf CCW Lösungen für mehr Effizienz im Contact Center vor

Sikom stellt auf CCW Lösungen für mehr Effizienz im Contact Center vor

Erweitertes Chat-Modul, neues Frontendkonzept für Clients und neue Funktionen für AgentOne®ContactCenter

Umfängliche Routings für alle Infrastrukturen und Medien stehen im Mittelpunkt der Neuerungen, die Sikom Software auf der diesjährigen CCW (ehemals Call Center World) in Berlin vorstellt. Am Stand A10/B7 in Halle 5 präsentiert das Unternehmen aus Heidelberg vom 24.02. bis 26.02.2015 neue Module und Erweiterungen seiner etablierten Software AgentOne® ContactCenter. ... Pressemitteilung lesen
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20.12.2014 17:42 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Lösung von Sikom mit Cisco Unified Communications Manager kompatibel

Lösung von Sikom mit Cisco Unified Communications Manager kompatibel

„Cisco Compatible"-Zertfizierung für AgentOne® ContactCenter

Die AgentOne® ContactCenter Suite von Sikom ist ab sofort von Cisco als „Cisco Compatible“ zertifiziert und wird in den Cisco Marketplace aufgenommen. Dadurch bestätigt Cisco unter anderem die volle Kompatibilität von AgentOne® mit dem Cisco Unified Communications Manager 10.5. Für Sikom bedeutet dieser Schritt den erleichterten Zugang zu neuen Kundensegmenten und eine der ... Pressemitteilung lesen
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15.12.2014 14:30 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
YouCon sieht steigende Nachfrage an Technologien, die über klassisches CRM hinausgehen

YouCon sieht steigende Nachfrage an Technologien, die über klassisches CRM hinausgehen

Mittelständische Unternehmen erkennen Wert von Customer Experience Management

Nicht nur das effiziente Management von Kundendaten in Form von CRM-Lösungen hat sich in den Sales- und Serviceabteilungen mittelständischer Unternehmen etabliert. Zunehmend steigt im Mittelstand auch die Nachfrage an Technologien, die umfassendes Customer Experience Management (CEM) ermöglichen. ... Pressemitteilung lesen
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11.11.2014 17:23 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center

Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center

Zur achten Auflage der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ am 04.11.2014 haben sich mehr als 190 Personen auf den Weg gemacht, davon mehr als 130 Teilnehmer. Inhaltlich wurde die Veranstaltung geprägt zu aktuellen Fragen rund um Multi-Channel, Qualität im Contact Center, innovativen Servicekonzepten und dem Dauerbrenner Personal Beschaffung und Entwicklung. Neben den Impulsen ... Pressemitteilung lesen
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24.10.2014 11:18 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
Qualität in Kommunikation und Service gewährleisten, Entscheider diskutieren beim 8. Erfolgreichen Contactcenter

Qualität in Kommunikation und Service gewährleisten, Entscheider diskutieren beim 8. Erfolgreichen Contactcenter

Seit vier Jahren ist das Thema „Qualität“ bei der Contact Center Investitionsstudie das Topthema von Entscheidern in der Customer Care Branche. Qualität wird dabei sehr subjektiv wahrgenommen. So sieht Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Qualität als einen der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren von Unternehmen: und ... Pressemitteilung lesen
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19.10.2014 19:25 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
YouCon Cube macht Daten für mobile Endgeräte und TK-Systeme verfügbar

YouCon Cube macht Daten für mobile Endgeräte und TK-Systeme verfügbar

Anwender bemängeln Mobilität und Kommunikation von ERP-Systemen

Die Möglichkeiten zum mobilen Einsatz und zur Integration mit Kommunikationslösungen wird von zahlreichen ERP-Anwendern vermisst. Entsprechend mangelhaft ist die Zufriedenheit der Anwender mit aktuellen ERP-Systemen. Dies zeigen zwei aktuelle Studien der Epicor Software Corporation und der Trovarit AG. Nach Angaben der Epicor-Untersuchung bewertet die Hälfte der Befragten ihr ERP ... Pressemitteilung lesen
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17.10.2014 13:02 Uhr in Auto und Motorrad
Unternehmensmeldung

Motorradfahrer gesucht

Mitmachen und gewinnen

Die Firma HOTZ Kommunikations- und Datenservice GmbH als Agentur für Dialog-Marketing mit Sitz in Bad König im Odenwald führt im Kundenauftrag eine umfangreiche Marktforschungs-Studie zum Thema "Zweirad" durch. Befragt werden dazu in erster Linie Motorradfahrer beziehungsweise Fahrer von Krafträdern. Wer sich von dieser Zielgruppe für diese Studie und an dazu ... Pressemitteilung lesen

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