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05.10.2018 15:26 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
Köln | Workshop für kleine und mittlere Unternehmen

Köln | Workshop für kleine und mittlere Unternehmen

Wie Sie Kundenfokussierung als Kompass durch die Digitalisierung nutzen

Köln 05.10.2018, Wenn es um das Thema Digitalisierung geht, machen vor allem kleine und mittlere Unternehmen immer noch einen großen Bogen um das Thema. Meist aus falschem Respekt vor der Technik. Die Gefahr, den Anschluss zu verlieren, ist im digitalen Zeitalter, indem Veränderung blitzschnell von statten gehen, groß. Mit dem Workshop „Wie Sie Kundenfokussierung als Kompass ... Pressemitteilung lesen
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05.09.2018 16:17 Uhr in Wirtschaft und Finanzen
Unternehmensmeldung
Sodexo führt neue Regionalstruktur ein

Sodexo führt neue Regionalstruktur ein

Rüsselsheim, 05. September 2018 – Mit dem Zusammenschluss der D|A|CH-Region und der Region Central Eastern Europe gehören ab sofort neben Deutschland, Österreich und der Schweiz auch Polen, Rumänien, die Slowakei, die Tschechische Republik und Ungarn zur neuen Region Central Europe. Im Zuge der Umstrukturierung gibt es auch personelle Veränderungen: Adrienne Axler, die ... Pressemitteilung lesen
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14.08.2018 14:34 Uhr in Energie und Umwelt
Unternehmensmeldung
Studie zu Kundenorientierung: Verbraucherurteil „sehr gut“ für lekker

Studie zu Kundenorientierung: Verbraucherurteil „sehr gut“ für lekker

Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist bei der Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Energieversorger“ zum fünften Mal in Folge mit „sehr gut“ benotet worden. Das Gesamturteil ist ein Verbrauchervotum, das lekker erneut in die Top-Ten des „ServiceAtlas“ bringt. Damit gehört lekker bei der Studie auch 2018 zu den kundenorientiertesten Stromanbietern Deutschlands. ... Pressemitteilung lesen
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06.08.2018 09:47 Uhr in Gesundheit und Medizin
Unternehmensmeldung
Zukunftswettbewerb für smarte Hörakustiker geht in die dritte Runde

Zukunftswettbewerb für smarte Hörakustiker geht in die dritte Runde

Smart Hearing Award sucht neue, originelle Wege im Hörgeräte-Marketing

Münster, 6. August 2018 - Hörgeräte mit Smartphone oder Fernseher verbinden, Sound-Streaming und App-Steuerung nutzen, den Support des angestammten Hörakustikers per Online-Service weltweit abrufen… – Smarte Hörtechnik eröffnet nicht nur bestes Hören und Verstehen. Sie bietet auch viele weitere Funktionen und verschiebt die Grenzen zwischen Medizintechnik und zu ... Pressemitteilung lesen
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29.06.2018 10:49 Uhr in Energie und Umwelt
Unternehmensmeldung
lekker zum dritten Mal in Folge meistempfohlener Anbieter von Ökostrom

lekker zum dritten Mal in Folge meistempfohlener Anbieter von Ökostrom

Tipps und Ratschläge aus dem privaten Umfeld sind für die Deutschen besonders vertrauenswürdig. Zufriedene Kunden sind daher für Energieanbieter ein echtes Pfund, denn Sie erzählen Freunden und Bekannten von ihren guten Erfahrungen. Wer gute Mundpropaganda genießt, wird somit häufiger weiterempfohlen als andere. Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker ... Pressemitteilung lesen
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18.06.2018 14:23 Uhr in Energie und Umwelt
Unternehmensmeldung
Starkes Kundenwachstum und positives Jahresergebnis

Starkes Kundenwachstum und positives Jahresergebnis

Neue Geschäftsfelder sollen attraktive Zusatzangebote schaffen

Die lekker Energie GmbH hat ihr Kundenwachstum in einem schwierigen Marktumfeld erheblich beschleunigt: Mit 324.000 Strom- und Gaskunden waren zum Jahresende 2017 6,6 Prozent mehr Kunden in Belieferung als im Vorjahreszeitraum (304.000). Der bundesweite Energieanbieter hat darüber hinaus zum vierten Mal in Folge ein positives Jahresergebnis erzielt. Nach Steuern beträgt das Ergebnis 5,3 ... Pressemitteilung lesen
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15.05.2018 11:27 Uhr in Energie und Umwelt
Unternehmensmeldung
lekker erreicht Bronze-Rang bei Untersuchung Digital-Champions

lekker erreicht Bronze-Rang bei Untersuchung Digital-Champions

Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie hat bei der Untersuchung Digital-Champions den Bronze-Rang erreicht. lekker begeistere Kunden und Nutzer jetzt schon in der digitalen Kundennähe, heißt es von Seiten der Kölner Beratungsgesellschaft ServiceValue, die in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT die Untersuchung durchgeführt hat. Die Auszeichnung mit dem es ... Pressemitteilung lesen
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04.05.2018 15:05 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Inxmail unter Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister

Inxmail unter Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister

E-Mail-Marketinganbieter erfolgreich im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2018“

Ausgezeichneter Kundenservice bestätigt: Der E-Mail-Marketinganbieter Inxmail erreichte im Wettbewerb „TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2018“ die Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Nach einer umfangreichen Prüfung darf der Lösungsanbieter für E-Mail-Marketing nun erneut das Gütesiegel für Kundenorientierung und Servicequalität tragen. Die fand ... Pressemitteilung lesen
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26.04.2018 10:46 Uhr in Energie und Umwelt
Unternehmensmeldung
Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018 – Kundenorientierung und Service sind bei lekker exzellent

Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018 – Kundenorientierung und Service sind bei lekker exzellent

Bei Deutschlands führendem Wettbewerb für Servicequalität und Kundenorientierung, TOP SERVICE Deutschland, ist der lekker Energie GmbH zum vierten Mal in Folge der Sprung in die Exzellenzgruppe der 50 kundenorientiertesten Unternehmen gelungen. Im Gesamtranking aller Unternehmen und Branchen landete der bundesweite Strom- und Gasanbieter auf einem hervorragenden 21. Platz. ... Pressemitteilung lesen
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03.04.2018 11:24 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung

Professionelles Kampagnenmanagement - externer Kundendialogservice von global office generiert Umsatz durch Response-Annahme

Kampagnenresponse professionell in Umsatz wandeln mit global office Kundendialogservice

Die Planung und Steuerung von Kampagnen zur Verkaufsförderung basiert auf mehreren wichtigen Säulen. Die Sicherstellung der Response-Annahme ist einer der wesentlichen Bausteine und muss auf höchstem Level an Qualität, Professionalität und Zuverlässigkeit umgesetzt werden. Ziel ist es, aus der Response-Annahme maximalen Umsatz zu generieren. ... Pressemitteilung lesen
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28.03.2018 15:10 Uhr in Bildung und Weiterbildung
Unternehmensmeldung
„Service strategisch planen“

„Service strategisch planen“

Der Markt im Service wird in Zukunft vom Kunden bestimmt. Unternehmen müssen die Intentionen und Handlungen der Kunden verstehen und danach ihre Markt- und Marketingaktivitäten ausrichten. Die Einbindung des Kunden in Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationsprozesse ist unumgänglich und läßt sich am besten durch einen mehrseitigen Dialog lösen: One-to-One wird - ... Pressemitteilung lesen
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09.03.2018 11:32 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung
„Voice Services“ – Umfrage zu sprechenden Assistenten im Service

„Voice Services“ – Umfrage zu sprechenden Assistenten im Service

Der Markt für sprachgesteuerte Lautsprecher wächst rasant. Die smarten Lautsprecher kommen jeweils mit einem eigenen Sprachassistenten daher: Alexa auf dem Amazon Echo, der Google Assistant auf Google Home und Siri auf dem HomePod. Da also somit immer mehr sprachgesteuerte Lautsprecher in den deutschen Haushalten zu finden sind, wollen Kunden vermehrt auch bei Anfragen an auf die es ... Pressemitteilung lesen
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05.03.2018 13:45 Uhr in Wirtschaft und Finanzen
Unternehmensmeldung
Branchenweite Umsatzsteigerung im Geschäftsjahr 2018 -durch geplante Erreichbarkeit

Branchenweite Umsatzsteigerung im Geschäftsjahr 2018 -durch geplante Erreichbarkeit

Wie Unternehmen im neuen Geschäftsjahr gezielt den Umsatz steigern - durch einen versierten Erreichbarkeitsdienst

Die Thematik „Umsatzsteigerung im neuen Geschäftsjahr 2018“ steht in vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda von Führungskräften und Management. Mit welchen Strategien können neue Kunden gewonnen, Vertriebskanäle erfolgreich genutzt und der Unternehmensgewinn maximiert werden? Die effiziente Planung personeller Ressourcen und Prozesse, die Bewertung und Umsetzung ... Pressemitteilung lesen
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23.02.2018 11:58 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung
„Service gezielt kommunizieren“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich

„Service gezielt kommunizieren“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS jetzt erhältlich

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Chancen sich durch den gezielten Einsatz der Kommunikation im Service ergeben. Interessierte Leser erfahren, wie Unternehmen sich in der Kommunikation auf das Bedürfnis der Kunden nach einer zielgerichteten und auf die einzelnen abgestimmten ... Pressemitteilung lesen
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22.02.2018 10:04 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Eigene Akademie als wichtiger Beitrag zum Unternehmenserfolg

Eigene Akademie als wichtiger Beitrag zum Unternehmenserfolg

Fasihi Academy: Schulungsbedarf steigt bei Mitarbeitern und Kunden - Digitalisierung verändert Arbeitsplätze

Mit dem weiteren Ausbau der 2015 gegründeten Fasihi Academy reagiert das Ludwigshafener IT-Unternehmen Fasihi GmbH auf den stark wachsenden Weiterbildungsbedarf bei Kunden und eigenen Mitarbeitern in Sachen Industrie 4.0 und Digitalisierung. In Kooperation mit der Steinbeis Hochschule Berlin SHB bietet die Fasihi Academy außerdem mehrere Zertifikatsstudiengänge an. Saeid Fasihi: – ... Pressemitteilung lesen
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19.02.2018 12:57 Uhr in Recht, Gesetz und Steuern
Unternehmensmeldung
Sparkasse: Mehrere Entgeltklauseln unwirksam

Sparkasse: Mehrere Entgeltklauseln unwirksam

Können Betroffene Gebühren, die aufgrund der Klauseln erhoben wurden, von der Sparkasse zurückverlangen? BGH Urteil erklärt Entgeltklausel als unwirksam.

Wie kam es zu dem Urteil? Für viele Verbraucher erscheint ein Rechtsstreit mit der eigenen Bank wegen einer Gebühr von wenigen Euros nicht allzu verlockend. Deshalb gibt es in Deutschland sogenannte Verbraucherschutzvereine, welche Klagen gegen Banken erheben dürfen, um unwirksame Klauseln bekämpfen zu können. Das ist die Vorgehensweise in diesem Verfahren. Ein vor ... Pressemitteilung lesen
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12.02.2018 16:29 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung

Interaktive Energieberatung mit Reportheld

Die Energieberatung der Elektrizitätswerke des Kantons Zürich setzt auf mobile Business-App für smarte Kundengespräche

Zürich/ Bayreuth,16.01.2018. Die Energieberater der Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (EKZ) setzen für Beratungsgespräche seit neuestem die Business-App Reportheld ein. Dadurch werden Kundengespräche einfacher, transparenter und effizienter, denn Daten können direkt während des Gesprächs verarbeitet und veranschaulicht werden. Ab Januar 2018 die im ... Pressemitteilung lesen
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07.02.2018 14:02 Uhr in Bildung und Weiterbildung
Unternehmensmeldung
„Service innovativ entwickeln“

„Service innovativ entwickeln“

Die Wechselwirkungen zwischen Service- und Technologieentwicklung intensivieren sich: Neue Technologien – insbesondere aus den Bereichen Informations- und Kommunikationstechnik – ermöglichen neue Arten von Services und neue Mechanismen ihrer Entwicklung und Erbringung. Zugleich befördern innovative Servicekonzepte die Entwicklung neuer technischer Lösungen. Schließlich um ... Pressemitteilung lesen
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21.12.2017 14:48 Uhr in Bildung und Weiterbildung
Unternehmensmeldung
„Service relevant kommunizieren“

„Service relevant kommunizieren“

Der Kommunikation im Service kommt in Zukunft eine entscheidende Bedeutung zu! Die Märkte werden immer größer, der Wettbewerb nimmt zu und den Kunden gelingt es kaum, bei der Vielzahl von Angeboten, den Überblick zu behalten. Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie und ... Pressemitteilung lesen
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18.12.2017 09:37 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung

Anrufvolumen und Erreichbarkeitsstatus im Unternehmen kostenfrei analysieren lassen durch global office Kundendialog-Service

Unternehmen setzen auf den effizienten Erreichbarkeitsdienst global office - so werden aus Anrufe und Anfragen messbarer Umsatz und hohe Kundenbindung

Dass die telefonische Erreichbarkeit in Unternehmen essentiell ist für Umsatz, Auslastung und Kundenbindung ist Unternehmern bekannt. Wie hoch die Zahl verlorener potentieller Kunden und Aufträge durch mangelnde Erreichbarkeit ist, analysiert nun global office kostenfrei für Unternehmen. Der prämierte Kundendialog-Dienstleister global office aus Montabaur bietet aktuell der ... Pressemitteilung lesen

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