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17.11.2015 11:33 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung

Digitalisierung des Kundenservice sichert Zukunftsfähigkeit

Call-Center können ihr Betriebsprodukt um bis zu 20% verbilligen

Es ist kein Trend, es ist real. Durch digitalisierte Service- und Vertriebsprozesse lassen sich signifikante Kosteneinsparungen erreichen, in erster Linie durch vernetzte und in den automatisierten Service verlagerte Prozesse und Transaktionen. Exzellenter Service in der digitalen Servicewelt entsteht aus Kundensicht, wenn Prozesse proaktiv initiiert, konsequent personalisiert und nachhaltig in ... Pressemitteilung lesen
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02.10.2013 09:22 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung
comdirect bank AG und ebase gewinnen den EQu® Award 2013

comdirect bank AG und ebase gewinnen den EQu® Award 2013

Im Rahmen der Tagung „Hochleistungskultur im Kundenservice und Vertrieb“, veranstaltet durch das VWCG Trainingsinstitut aus Oberursel, wurden Kriterien für eine Hochleistungskultur identifiziert und überprüft. Im Schwerpunkt wurden Initiativmaßnahmen, Authentizität sowie Nachhaltigkeitsaktivitäten beleuchtet. Die Gewinner konnten nachweisen, welche Anstrengungen sie ... Pressemitteilung lesen
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16.08.2013 08:32 Uhr in Beruf und Karriere
Unternehmensmeldung

Zeitarbeit ist im Wandel – und wird von Zeit GmbH PLUS mitgestaltet

Immer wieder berichten Medien – zu Recht – über negative Beispiele aus der Branche der Zeitarbeit. Oftmals wird jedoch durch Verallgemeinerung der Eindruck erweckt, dass es sich dabei um die Regel handelt. Dass es sehr wohl eine Vielzahl von „Personaldienstleistern“ gibt, die sich klar von diesen Negativbeispielen abheben wollen, zeigt das Beispiel der Zeit GmbH PLUS in Duisburg. ... Pressemitteilung lesen
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07.12.2012 11:30 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung
publitec zufrieden mit der ersten visualounge Experience Veranstaltungsreihe

publitec zufrieden mit der ersten visualounge Experience Veranstaltungsreihe

publitec zufrieden mit der ersten visualounge Experience Veranstaltungsreihe

Neue Trends in der AV-Branche aufzuzeigen, wertvolles Praxiswissen zur Lösung auch komplexer Aufgabenstellungen zu vermitteln und nicht zuletzt den kreativen Gedankenaustausch zwischen Anwendern, Vertrieb und den Herstellern zu fördern, das alles hat sich publitec mit seiner neugeschaffenen Seminar-Reihe visualounge Experience zum Ziel gesetzt. ... Pressemitteilung lesen
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13.02.2012 10:38 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung
Das VWCG Trainingsinstitut bringt Innovationen auf die Call Center World 2012

Das VWCG Trainingsinstitut bringt Innovationen auf die Call Center World 2012

Durch anerkannte Ausbildungsberufe für Mitarbeiter, z.B. als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, wurde das Image von Call-Centern aufgewertet. Das VWCG Trainingsinstitut hat jetzt, in enger Abstimmung mit der Fachhochschule Köln, eine Ausbildung für Führungskräfte aus Call-Centern entwickelt und eingeführt, die sogar EU-weit anerkannt ist. Acht Referenzniveaus ... Pressemitteilung lesen
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28.07.2011 11:10 Uhr in Marktforschung und Consulting
Unternehmensmeldung
Hoher Krankenstand kostet die deutsche Call-Center Branche jährlich 1 Milliarde Euro

Hoher Krankenstand kostet die deutsche Call-Center Branche jährlich 1 Milliarde Euro

Deutsche Arbeitnehmer sind so oft krank wie zuletzt im Jahr 2002, Tendenz steigend. Call-Center sind aufgrund ihrer leistungsorientierten Ausrichtung der Arbeitsprozesse besonders gefährdet. Ausfallkosten von einer Milliarde Euro jährlich bewegen die Call-Center Manager dazu, neue Wege zu gehen. ... Pressemitteilung lesen
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09.09.2010 17:27 Uhr in IT und Software
Unternehmensmeldung
Kontron microETXexpress Starterkits für Wind River VxWorks 6.8

Kontron microETXexpress Starterkits für Wind River VxWorks 6.8

Kontron erweitert Echtzeit Starterkit-Programm

Eching, Deutschland, 08. September 2010 – Nach der erfolgreichen Markteinführung der Kontron nanoETXexpress VxWorks Starterkits im Frühjahr werden zwei neue Embedded Development Kits für Echtzeit-Applikationsentwickler verfügbar: Die neuen von Wind River validierten Kontron microETXexpress Starterkits auf COM Express compact Basis erweitern Kontrons Angebot an für Kits zu ... Pressemitteilung lesen