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15.01.2018 11:59 Uhr in Marketing und Vertrieb
Unternehmensmeldung

„Service besser kommunizieren“ – Das neue Buch von Dirk Zimmermann

„Service besser kommunizieren“ – Das neue Buch von Dirk Zimmermann Buch „Service besser kommunizieren“

Eine zielgerichtete Kommunikation im Service trägt entscheidend zur Gestaltung dauerhafter und profitabler Markt- und Kundenbeziehungen bei.

Der Kommunikation im Service kommt in Zukunft eine entscheidende Bedeutung zu!

Die Märkte werden immer größer, der Wettbewerb nimmt zu und den Kunden gelingt es kaum bei der Vielzahl von Angeboten, den Überblick zu behalten.

Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können.

In der Kommunikationsstrategie werden sämtliche kommunikative Maßnahmen eines Unternehmens zusammengefaßt, die einen dauerhaften, interaktiven Informationsaustausch ermöglichen und eine profitable Servicebeziehung aufbauen.

Mit dem wachsenden Servicebewußtsein der Kunden, dem Anliegen einer genauen und auf die einzelnen Bedürfnisse abgestimmten Ansprache sowie dem Siegeszug neuer Plattformen, Medien und Kanäle gewinnt auch die individuelle und persönliche Kommunikation zunehmend an Relevanz.

Im neuen Buch von Dirk Zimmermann erfährt der Leser, wozu eine zielgerichtete Kommunikation im Service eingesetzt werden kann.

Bestellen Sie noch heute ein Besprechungsexemplar direkt beim Verlag: Shaker Media GmbH, Nadine Weidenhaupt, Telefon: +49 (0) 24 07/ 95 96 40, E-Mail: Nadine.Weidenhaupt@shaker-media.de


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